Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 19/09/2024

Chez Kathmandu, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette déclaration de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons et gérons vos informations personnelles. Elle doit être lue conjointement avec les conditions générales qui vous sont communiquées.

Qui est Katmandou ?

Kathmandu est une marque internationale leader dans le domaine du plein air, née en Aotearoa il y a plus de trente ans. Notre mission est d'améliorer le bien-être du monde en encourageant davantage de personnes à sortir, car la nature a un effet transformateur positif sur nous tous. Elle nous rend plus heureux, plus ouverts, plus libres et plus amusants. C'est en plein air que nous vivons le mieux. C'est pourquoi nous nous engageons à créer les meilleurs équipements outdoor, fabriqués de manière responsable, pour permettre à chacun de profiter plus souvent des bienfaits de la nature.

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Katmandou se compose des entités juridiques suivantes :

Pays et entité juridique :

Nouvelle-Zélande - Kathmandu Group Limited & Kathmandu Limited.

Australie - Kathmandu Pty Ltd

Royaume-Uni - Kathmandu (UK) Limited

Qui est KMD Brands ?

KMD Brands est une entreprise mondiale de plein air, de lifestyle et de sport, certifiée B Corporation. Le groupe se compose de trois marques emblématiques : Kathmandu, Rip Curl et Oboz.


Pour plus d'informations sur KMD Brands, veuillez cliquer ici .

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes auprès de vous :

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  • Enregistrements d'appels
  • Confirmation de votre identité
  • Votre demande ou commentaire
  • Participations au concours

Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant auprès de tiers de confiance qui ont votre consentement pour nous fournir ces informations.

Si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations personnelles, vous devez savoir que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir des produits et des services.

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Lorsque vous rejoignez notre programme de fidélité, nous pouvons collecter :

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Contactez-nous ou donnez votre avis sur le produit

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Participez à un concours, une promotion, un tirage au sort, un concours ou une enquête

Si vous participez à un concours, une promotion, un tirage au sort, un concours ou une enquête, nous pouvons collecter :

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  • Les détails de l'entrée.

Faire une demande pour devenir client grossiste

Si vous postulez pour devenir un client grossiste, nous pouvons collecter :

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  • Votre adresse postale et résidentielle
  • Votre date de naissance
  • Informations sur votre demande de crédit
  • Détails de paiement.

Postulez pour un emploi chez nous

Si vous postulez à un emploi chez nous, nous pouvons collecter :

  • Vos coordonnées
  • Votre adresse
  • Une copie de votre curriculum vitae
  • Une lettre de motivation
  • Informations sur vos attentes salariales
  • Détails du permis de travail ou du visa actuel
  • Détails concernant votre disponibilité à travailler
  • Informations sur les conditions médicales existantes
  • Informations sur votre aptitude au travail, y compris les résultats des tests médicaux et photométriques
  • Détails de toute condamnation
  • Votre cote de crédit
  • Références

Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant auprès de tiers ou de sources publiques, notamment les réseaux sociaux. Nous collaborons également étroitement avec des tiers (par exemple, des partenaires commerciaux, des partenaires marketing, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des sociétés de réseaux sociaux et des fournisseurs d'informations de recherche) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part. Nous pouvons combiner ces données avec d'autres informations que nous collectons.

Quelles informations personnelles les autres collectent-ils ?

Si vous utilisez nos services alors que vous êtes connecté à des services tiers tels que Facebook, ils collecteront des informations.

Si vous enregistrez votre carte de fidélité dans votre Apple Wallet ou Google Pay, ils collecteront des informations.

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Si vous utilisez nos services alors que vous êtes connecté aux services suivants, ils collecteront des informations sur votre navigation comme détaillé dans leurs politiques de confidentialité.

Si vous enregistrez votre carte de fidélité dans :

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Nous utilisons des cookies et autres technologies de suivi similaires à diverses fins. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver ces technologies.

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Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses raisons, notamment :

  • Vous permettre d'acheter des produits et des services chez nous
  • Vous permettre d'utiliser les produits ou services que nous fournissons
  • Localiser nos produits et équipements
  • Vous fournir un service client
  • Administrer notre programme de fidélité
  • Organiser des concours, des promotions et des événements
  • Vous fournir des informations sur les produits, les promotions, les fonctions ou les événements
  • Envoi de communications marketing ou promotionnelles
  • Diffuser une publicité efficace et pertinente
  • Améliorer nos produits et services
  • Fournir des services aux clients grossistes
  • Recrutement du personnel
  • Respecter nos obligations légales ou de conformité
  • Faire respecter la loi.

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Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses raisons, notamment :

  • Vous permettre d'acheter des produits chez nous, de traiter vos commandes et de gérer les questions administratives
  • Vous permettre d'utiliser les fonctionnalités de nos produits et services, lorsque vous choisissez de le faire
  • Vous permettre de louer du matériel chez nous
  • Localiser nos produits et équipements
  • Répondre à vos demandes et vous offrir un service client
  • Administrer notre programme de fidélité, y compris communiquer avec vous au sujet de votre adhésion
  • Vous permettre de participer à des concours, promotions ou événements que nous promouvons ou organisons
  • Satisfaire vos exigences en matière de garantie, de service produit ou de réparation
  • Vous fournir des informations sur les produits, promotions, fonctions ou événements, y compris ceux des entités KMD Brands et des partenaires sélectionnés
  • Permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir des informations sur d'autres produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser
  • Fournir et mesurer l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et à d'autres
  • Entreprendre des recherches pour comprendre nos clients et apporter des améliorations à nos produits, services, achats et processus de support client
  • Administrer notre site à des fins d'opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, la sécurité, les statistiques et les enquêtes
  • Nous permettre d'examiner les candidatures des clients grossistes
  • Recrutement du personnel
  • Respecter nos obligations légales ou de conformité
  • Gérer et résoudre toute réclamation et tout problème juridique ou commercial
  • Faire respecter la loi.

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing ou promotionnelles si vous avez indiqué le souhaiter, notamment concernant nos produits, services ou notre marque. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, veuillez nous contacter ; nous respecterons votre demande et cesserons toute communication future. Vous pouvez également vous désabonner via le lien correspondant dans l'e-mail que vous avez reçu.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos informations personnelles ?

En règle générale, nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, lorsque nous avons votre consentement ou lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes.

En savoir plus

Si vous souhaitez discuter de la base juridique sur laquelle vos informations personnelles sont traitées dans une circonstance spécifique, veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@kathmandu.co.nz .

Lorsque nous traitons des informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Malgré ce qui précède, nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque ce traitement est nécessaire au respect des lois applicables.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

  • Avec d'autres entités du groupe KMD Brands Limited
  • Avec des membres du public ou des tiers, tels que Facebook, lorsque vous avez accepté
  • Pour permettre que des publicités pertinentes pour nos produits vous soient proposées
  • Pour confirmer votre aptitude à travailler chez nous
  • Sous forme anonyme lorsqu'il y a un avantage pour la clientèle
  • Pour faire respecter la loi.

Apprendre encore plus

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

  • Avec d'autres entités au sein du groupe KMD Brands Limited .
  • Si vous participez volontairement à des concours, promotions ou événements que nous promouvons ou organisons, nous pouvons divulguer publiquement le nom et le lieu (ville) des gagnants.
  • Si vous enregistrez votre carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Pay, nous partagerons votre numéro de membre et le code-barres associé avec Apple ou Google (selon le cas) afin de faciliter l'utilisation de votre carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Pay.
  • Aux annonceurs et aux réseaux publicitaires qui ont besoin de données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et d'autres.
  • Sous réserve de vos droits d'adhésion et/ou de désinscription, à des tiers à leurs propres fins de marketing, tels que les co-sponsors d'événements ou d'activités.
  • Lorsque nous utilisons Google Analytics, vos informations seront divulguées à Google pour une utilisation comme détaillé dans la politique de confidentialité de Google. Google peut partager ces informations publiquement et avec ses partenaires.
  • Dans le cas où nous achetons, vendons, réorganisons, fusionnons ou dissolvons des entreprises ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos informations personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
  • Aux forces de l’ordre, aux organismes de réglementation, aux conseillers juridiques ou à des tiers similaires.
  • Pour nous permettre d’effectuer des vérifications préalables à l’emploi, notamment la confirmation de vos antécédents criminels, l’obtention de votre cote de crédit et la vérification de vos références.
  • Sous forme anonyme, auprès de tiers soigneusement sélectionnés, lorsqu'un bénéfice est identifié pour une partie ou l'ensemble de la clientèle (par exemple, recherche en protection de l'environnement). Ces données ne vous identifieront pas.

Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers autres que ceux décrits précédemment, sous réserve des cas où nous sommes légalement tenus de le faire ou lorsque vous avez donné votre consentement.

Comment sécurisons-nous vos informations ?

Vos informations personnelles sont conservées dans un environnement contrôlé et sécurisé. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives appropriées pour protéger toutes les informations que nous détenons contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Veuillez ne pas saisir de détails de carte de crédit ni d'informations personnelles sensibles lorsque vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire « Contactez-nous » de notre site Web.

Utilisons-nous la prise de décision automatisée ou le profilage ?

Nous n’utilisons pas de prise de décision automatique.

Nous utilisons les informations collectées lorsque vous naviguez sur notre site Web et achetez des articles dans nos magasins pour personnaliser votre expérience d'achat et déterminer la publicité appropriée.

Apprendre encore plus

Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous naviguez sur notre site web et achetez des articles dans nos magasins. Nous utilisons ces informations pour personnaliser votre expérience de navigation et d'achat.

Nous y parvenons en utilisant un logiciel pour analyser les informations collectées et déterminer les produits et offres susceptibles de vous intéresser en fonction de segmentations définies.

Nous utilisons ensuite ces informations pour vous fournir des produits sur mesure et vous proposer des recommandations et des informations qui peuvent vous aider dans votre prise de décision.

Vendons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles entre nos sociétés affiliées et avec des tiers qui nous fournissent des services précieux.

Cependant, nous ne vendons pas vos informations personnelles contre de l’argent.

Vos informations personnelles peuvent être partagées sous forme de cookies. La liste complète des cookies est disponible ici. Si vous souhaitez modifier la manière dont vos informations personnelles sont utilisées par des tiers, vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur « Préférences de cookies » en bas de page.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire.

Nous conserverons vos informations personnelles :

  • Jusqu'à ce que nous n'ayons plus de raison valable de le garder
  • Jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter de l'utiliser
  • Aussi longtemps que la loi l’exige.

Nous pouvons conserver juste assez de vos informations personnelles pour garantir que nous répondons à vos demandes de suppression.

Où conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos informations dans le monde entier.

Où que soient conservées vos informations, nous garantissons la protection de vos droits. Pour ce faire, nous

  • S'assurer que nous disposons de contrats juridiques appropriés ; et
  • Conservation des informations dans les pays ayant pris une décision d’adéquation (la Nouvelle-Zélande en fait partie).

Quels sont vos droits ?

En ce qui concerne vos informations personnelles, vous avez le droit de :

  • Soyez informé
  • Accéder
  • Correction
  • Effacement
  • Restreindre le traitement
  • Portabilité des données
  • Objet
  • Retirer le consentement
  • Se plaindre

En savoir plus sur vos droits

Vos droits et comment nous les protégeons

Droit d'être informé : Nous avons publié cette déclaration de confidentialité afin de vous tenir informé de l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles. Nous nous efforçons d'être transparents sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles.

Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder à vos informations. Pour accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse privacy@kathmandu.co.nz.

Droit de rectification : Si les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les rectifier. Vous pouvez les corriger depuis votre compte ou par e-mail à l'adresse privacy@kathmandu.co.nz .

Droit à l'effacement : parfois appelé « droit à l'oubli ». Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse privacy@kathmandu.co.nz si vous souhaitez que nous supprimions toutes vos informations personnelles.

Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles. Cela signifie que nous sommes autorisés à stocker les données, mais pas à les traiter. Pour restreindre le traitement de vos informations, veuillez nous envoyer un e-mail à l' adresse privacy@kathmandu.co.nz .

Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à l' adresse privacy@kathmandu.co.nz .

Le droit à la portabilité des données : Si vous souhaitez transférer vos informations, veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@kathmandu.co.nz .

Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse privacy@kathmandu.co.nz .

Droit de retrait du consentement : Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, mais que vous changez d'avis ultérieurement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à l' adresse privacy@kathmandu.co.nz .

Droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit de déposer une réclamation si vous estimez que nous n'avons pas répondu à vos demandes de résolution d'un problème. L'autorité de contrôle compétente dépend de votre situation géographique.

Vous avez une question ou une préoccupation ?

Dans un premier temps, veuillez nous contacter à privacy@kathmandu.co.nz .

Si vous estimez que votre question ou vos préoccupations en matière de confidentialité n'ont pas été résolues de manière satisfaisante par nous ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les exigences en matière de confidentialité, vous pouvez contacter votre organisme local de réglementation de la confidentialité .

Allez-vous modifier cette déclaration de confidentialité ?

Nous sommes susceptibles de modifier cette déclaration de temps à autre. Ces modifications seront publiées ici. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour et des modifications.